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Quanto
costa utilizzare eurores.com? |
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Non ci sono costi di utilizzo
del sistema eurores.com. Il servizio di prenotazione è
completamente gratuito per i nostri clienti.
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Come opera
il servizio di prenotazione on-line di eurores.com - Euro
Reservation System? |
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eurores.com Ti dà
la possibilità di prenotare on-line la sistemazione
desiderata.
eurores.com opera come un canale di comunicazione semplice
e sicuro fra Voi e le strutture ricettive, dando la possibilità
di scegliere il tipo di alloggio che più soddisfi
le Tue esigenze.
Il nostro sistema di prenotazioni on-line è attivo
24 ore al giorno sette giorni alla settimana.
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Come avviene
la ricerca? |
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| 1. |
Prima di tutto devi scegliere la città
o località desiderata: eurores.com è
presente diffusamente in Italia e all'estero. |
| 2. |
Individuata la località, potrai utilizzare
i nostri sistemi di ricerca per cercare il tipo
di alloggio secondo uno o più criteri selettivi
(per tipologia, prezzo, periodo, servizi, nome etc..)
oppure semplicemente visionare la lista di tutti
gli alloggi presenti sul database. |
| 3. |
Ogni alloggio è dotato di una scheda informativa
dettagliata che contiene la descrizione della struttura,
delle camere e dei servizi, la mappa di come raggiungerlo,
il tariffario, il regolamento e il calendario disponibilità.
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I prezzi
sono indicati per camera o per persona? |
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I prezzi vengono indicati
sempre per camera: in rari casi (es: per i Dormitori)
i prezzi sono indicati espressamente per persona.
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Come avviene
la prenotazione? |
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Verificata la disponibilità
della struttura per il periodo, il numero e la tipologia
delle stanze desiderate, dovrai procedere alla compilazione
del modulo sicuro di prenotazione.
All'indirizzo di posta elettronica da Te fornito al momento
della prenotazione, riceverai in breve tempo un messaggio
di risposta dalla struttura selezionata. Bisogna tenere
presente che una prenotazione non è considerata
definitiva fino al ricevimento di questo messaggio.
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Quanto
tempo occorre per ricevere la conferma della prenotazione? |
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Uno dei nostri obiettivi
è la VELOCITA': ci adoperiamo affinché la
Tua prenotazione venga confermata dalla struttura entro
poche ore o anche meno.
Conosciamo le Tue necessità: in ogni caso,
Euro Reservation System garantisce una risposta entro
24 ore dalla prenotazione.
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A cosa
serve il numero di prenotazione? |
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Il numero di prenotazione
Ti verrà fornito al momento dell'invio del modulo
sicuro di prenotazione. Per qualsiasi successiva richiesta
devi sempre far riferimento al numero di prenotazione
fornito da eurores.
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Posso fare
particolari richieste riguardanti la prenotazione? |
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Sì,
prima di inviare la prenotazione hai uno spazio "Note"
dove puoi inserire eventuali richieste e commenti che
desideri comunicare alla struttura. Tali note vengono
inviate alla struttura prescelta insieme alla richiesta
di prenotazione: eurores non può garantire né
una risposta né che tali comunicazioni o richieste
vengano accolte.
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Le tasse
sono incluse nel prezzo totale della prenotazione? |
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Sì, eurores.com
opera con trasparenza e prezzi chiari.
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La colazione
è inclusa nel prezzo? |
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Dipende da alloggio ad
alloggio, in ogni caso viene indicato sempre nella descrizione
della struttura.
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In che
modo posso essere contattato dalla struttura ricettiva? |
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Tramite email, all'indirizzo
inserito al momento della prenotazione.
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In che
modo posso contattare la struttura ricettiva prescelta? |
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Sarà la stessa
struttura ricettiva a fornirTi tutti i dettagli necessari
al momento della conferma.
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Perché
vi occorre una carta di credito? |
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Le strutture ricettive
hanno bisogno della Tua carta di credito come garanzia
in caso di no-show o di cancellazione fuori dai termini
previsti dalla cancellation policy.
Inoltre, la carta di credito serve per corrispondere il
deposito di garanzia non risarcibile. Tale deposito (di
solito del 10% sul totale) sarà prelevato solo
DOPO aver ricevuto la conferma della prenotazione da parte
della struttura desiderata.
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Come posso
inviare i dati della mia carta di credito? |
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Puoi inviarci i dati tramite l'apposito modulo su server sicuro oppure via fax al numero (+39)0648916434.
Nel primo caso processeremo la Tua richiesta immediatamente; nel secondo caso la prenotazione resterà "congelata" fino a quando ci farai avere
via fax i Tuoi dati di pagamento..
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Il mio
numero di carta di credito è corretto, ma la struttura
non l'accetta. Perché? |
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Ci sono poche le possibilità
che:
· La data di scadenza della carta precede la data
della prenotazione.
· Hai raggiunto il limite di credito.
· C'è un errore informatico.
Ti preghiamo in tal caso di contattarci immediatamente.
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Come posso
essere sicuro che i miei dati siano protetti? |
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I dati che fornisci ad
eurores.com sono protetti dal sistema SSL (Secure Socket
Layer) a 128-bit, che garantisce i più elevati
standard di sicurezza nella trasmissione dati in Internet.
eurores.com pone come massima priorità la sicurezza
delle transazioni in rete e dei dati sensibili dei propri
Clienti.
Il nostro sistema di protezione è certificato da
Verisign, leader mondiale della sicurezza in Internet.
Per ulteriori dettagli puoi visionare i nostri Regolamenti
sulla Sicurezza e
sulla Privacy.
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Posso cancellare/modificare
le prenotazioni effettuate? |
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Sì, la prenotazione
effettuata potrà essere cancellata/modificata mettendoTi
direttamente in contatto con la struttura prescelta, ma
sempre nel rispetto della cancellation policy di quest'ultima.
eurores.com non può effettuare per Tuo conto cancellazioni
o cambi dopo aver ricevuto la conferma da parte della
struttura.
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Cos'è
la cancellation policy? |
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Ogni struttura ricettiva
ha una propria cancellation policy che indica il periodo
prima del quale è possibile cancellare/modificare
la prenotazione senza incorrere in sanzioni. La cancellation
policy è visualizzata nella descrizione della struttura,
nel form di prenotazione nonché nell'email di accettazione.
Ti consigliamo di leggere attentamente la cancellation
policy della struttura prescelta, al fine di evitare spiacevoli
equivoci.
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Cosa devo
presentare all'albergo, b&b etc… al momento dell'arrivo? |
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Per facilitare le operazioni
di check-in è preferibile che portiate con Voi
come promemoria, una copia della email di accettazione
della prenotazione, contenente tutti i dati della struttura
e della prenotazione effettuata.
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